Política de Devoluciones

Preámbulo

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Preferiblemente, debe estar en su embalaje original.

La condición mencionada anteriormente será diferente si su artículo llega defectuoso o dañado. En ese caso, siga el procedimiento indicado en la sección sobre cambios (ver más abajo).

Sección 1 - Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Sección 2 - Reembolsos atrasados o no recibidos (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo.

Después, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a goojudy01@gmail.com.

Sección 3 - Productos en oferta (si aplica)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

Sección 4 - Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesita cambiar su producto por el mismo modelo, envíenos un correo electrónico a goojudy01@gmail.com.

En dicho correo, adjunte el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba del defecto o daño (una foto o un video). Luego, envíe su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su pedido.

Sección 5 - Envíos

Para devolver su producto, primero contáctenos por correo electrónico a goojudy01@gmail.com.

Dirección del cliente

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto total.

El tiempo que tarde en recibir su producto de cambio puede variar según su ubicación (de 24 a 37 días hábiles).

Si el artículo que va a devolver tiene un valor superior a 75€, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.